Términos y condiciones
INTRODUCCIÓN
Las presentes condiciones generales, regulan los términos y condiciones de acceso y uso del sitio web de compras en línea “Nubédica” propiedad de Proveedora Hospitalaria de Merida, S.A. de C.V., (en lo sucesivo “Nubédica”) con domicilio fiscal en Calle 58 No.341 por 15, Colonia Plan de Ayala Norte en el municipio de Mérida, Yucatán (en lo sucesivo “el Sitio").
Toda transacción realizada a través del Sitio, se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados; por lo anterior al ingresar y/o hacer uso de la misma como cliente (en lo sucesivo el "Cliente" o el “Usuario”), acepta los términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") aquí expresados, y se obliga a revisarlos con detenimiento. Asimismo, dicho Usuario, acepta y reconoce que al confirmar su compra y finalizar el proceso, se obliga a liquidar el costo total de los artículos solicitados, así como sus impuestos y/o gastos derivados aplicables, y que sus datos de facturación proporcionados a Nubédica, son correctos y verdaderos.
El sitio se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del Sitio. En todo caso, se recomienda que el Usuario consulte periódicamente los presentes términos de uso del Sitio, ya que pueden ser modificados.
- USO DEL SITIO
Nubédica, a través del Sitio podrá cancelar su cuenta o restringir su acceso si se detecta algún uso indebido del Sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiéndose como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:
° Utilizar el Sitio para revender productos y/o cualquier otro uso comercial o de los Contenidos del mismo.
° La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el Sitio.
° Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio o a los contenidos del mismo.
° Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
° Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
° Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
° Acceder a datos no destinados al Usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el Usuario no esté autorizado su acceso.
° Intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
° Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
° Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
° Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.
Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos Términos y Condiciones. En caso de que la información de facturación proporcionada no sea verdadera ni exacta, el Usuario deberá corregirla dentro del término de 24 horas naturales, en caso contrario acepta y reconoce que Nubédica no estará obligado a generar dicha factura.
Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Por lo anterior, Nubédica podrá investigar, en cualquier momento las ocurrencias que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones.
- OBLIGACIÓN DEL USUARIO
El Usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos sobre el uso del Sitio, así como las condiciones de compra previas a realizar su pedido. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el Sitio de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas. Se le obliga a no utilizar ninguna máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este Sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo.
Así mismo, el usuario no podrá utilizar el Sitio para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
Si llegase a tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso del Sitio y de sus Términos y Condiciones, ponemos a tu disposición nuestros datos de contacto especificados en el Sitio.
- MODIFICACIONES
El Sitio se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de su uso. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del Sitio, ya que pueden ser modificados.
- INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS
La información de los productos anunciados en nuestro Sitio es exacta y apegada a las características de los mismos; sin embargo, si por un error del fabricante, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado se podrá devolver, entregándolo siempre en las condiciones originales, incluyendo su empaque y en caso de aplicar, los accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de devoluciones o cancelaciones, que más adelante se detallará.
Las imágenes o fotografías que se muestran en el Sitio tienen un fin ilustrativo para la toma de decisiones de la compra y los colores de estas pueden variar dependiendo de cada monitor y sus ajustes.
Todos los precios de los productos que se establecen en el Sitio son en pesos mexicanos e incluyen los impuestos correspondientes.
Los gastos de envío se indicarán antes de aceptar el pedido, agregandose el flete a su pedido y facturacion, para que el Cliente al aceptar su pedido los tenga encuenta al momento de hacer su pago.
- DEVOLUCIONES O CANCELACIONES
Las devoluciones de productos se realizarán bajo las politicas establecidas por Nubédica para cada eventualidad, siempre y cuando el cliente emita una reclamacion en tiempo y forma a Nubédica segun aplique en cada caso.
Nubedica emitira un DICTAMEN para cada reclamacion y se reserva todo el derecho de declarar Procedente o Improcedente la reclamacion despues de una exhaustiva investigacion y analisis segun amerite cada caso o eventualidad que originen la reclamacion.
En el caso de ser Procedente su Reclamacion por Devolucion Por ninguna de las causas habra reembolso de su pago, Solo habra cambio fisico de productos o emision de cupon por el importe de su pago, para aplicar en su proxima compra ya sea por el mismo modelo de producto u otro de su preferencia.
Politicas de Devolución:
- Articulo diferente al solicitado.
Para esta eventualidad el cliente debera presentar su reclamación via correo electronico a: contacto@nubedica.com.mx, en un plazo no mayor a 48 horas apartir de haber recibido su pedido. Nubédica emitira el DICTAMEN correspondiente apartir de las 24 horas siguientes de haber recibido la devolucion del articulo y verificando que la condición fisica sean perfectas de un articulo nuevo y originales de entrega por parte de Nubédica al cliente. Se procedera a cambio de Articulo siempre y cuando el DICTAMEN declare procedente la reclamacion.
No aplica por cambios de presentación o imagen del fabricante, No se aceptaran productos con daños imputables al cliente.
- Producto dañado.
El cliente no debe recibir su pedido de la mensajeria cuando el embalaje presente violacion a sus sellos y el paquete de envio sufra maltrato o tenga daños que sean visibles durante el traslado, de aceptar el envio es a riesgo y responsabilidad del cliente.
El cliente cuenta con un plazo no mayor a 24 horas de haber recibidido el producto para presentar su reclamación via correo electronico a: contacto@nubedica.com.mx, Nubédica emitira el DICTAMEN de la reclamacion apartir de las 24 horas de haber recibido el articulo dañado y haber validado la reclamacion. Se procedera a cambio de Articulo siempre y cuando el DICTAMEN declare procedente la reclamacion.
No se aceptaran productos con golpes, rayaduras o con daños imputables al cliente.
- Articulo Fallado.
Aplica Sí al usar por primera ocasion el equipo o dispositivo no opera o no funciona correctamente con un extricto apego al modo de uso correcto señalado en el manual emitido por el fabricante, o no cumple con la funcion para la que fue diseñado, el Cliente cuenta con plazo maximo de 72 horas de haber recibido el producto para aplicar su reclamacion via correo electronico a: contacto@nubedica.com.mx, Nubedica emitira el DICTAMEN de la reclamacion apartir de los 5 dias habiles de haber recibido en su almacen el articulo fallado y haber validado el producto o articulo fallado. Nubédica solicitara la aplicacion de la Garantía al Fabricamente, dependendiendo de la respuesta recibida Nubédica emitira el DICTAMEN de la reclamacion. Se procedera a cambio del Articulo siempre y cuando el DICTAMEN declare procedente la reclamacion.
No aplica en productos con golpes, rayaduras o daños imputables por descuido o mal uso del cliente.
- Articulo con defecto de Fabrica.
Aplica si el equipo o dispositivo no opera o no funciona correctamente, con un extricto apego al modo de uso correcto señalado en el manual emitido por el fabricante, o no cumple con la funcion para la que fue diseñado, durante el periodo que tenga vigencia la Garantia otorgada por el fabricante, el Cliente cuenta con plazo maximo de 30 días naturales de haber recibido el producto para aplicar su reclamacion via correo electronico a: contacto@nubedica.com.mx para contar con el seguimiento y apoyo de Nubédica para el tramite de la aplicacion de su garantia con el fabricante, Nubedica emitira el DICTAMEN de la reclamacion apartir de los 7 dias habiles de haber recibido en su almacen el articulo defectuoso y haber validado el producto o articulo. Nubédica solicitara la aplicacion de la Garantía al Fabricamente,dependendiendo de la respuesta recibida Nubédica emitira el DICTAMEN de la reclamacion. Se procedera a cambio del Articulo siempre y cuando el DICTAMEN declare procedente la reclamacion.
Despues de los 30 dias naturales toda falla y temas relacionados con defectos del equipo o dispositivo seran directamente con el Fabricante. La aplicacion de Garantias el Cliente lo Tramitara directamente con el fabricante.
No aplica en productos con golpes, rayaduras o daños imputables por descuido o mal uso del cliente.
- Producto Caducado.
Aplicada cuando el cliente reciba un producto que cuenta con fecha de caducidad vencida, el cliente cuenta con 72 horas para presentar su reclamacion via correo electronico a: contacto@nubedica.com.mx y en el caso que el producto proxima a caducar con un plazo menor a los 60 dias naturales, El cliente cuenta con los 60 dias Naturales para presentar su reclamacion por la misma via, siempre y cuando el cliente no haya sido informado de la corta caducidad el producto y no haya aceptado la situacion en que se encontraba el producto. Nubédica emitira el dictamen despues de las 24 horas de haber recibido el producto caducado en su almacen y siendo validado por el departamento de control de calidad, de ser procedente la reclamacion Nubédica procedera al cambio de producto.
No aplica en caso que se cuente con la autorizacion del cliente de surtir el producto de corta caducidad.
Politicas de Cancelación de Pedido:
La cancelacion de pedido únicamente aplican antes de realizar su pago, sin penalización.
Todo pedido hecho y cerrado con deposito o transferencia bancaria como metodo de pago, sera cancelado de manera automatica a las 72 horas de no reflexarse su pago.
El cliente cuenta con 24 horas despues de generar su pedido, para solicitar la cancelación de su pedido Pagado, vía correo electronico a: contacto@nubedica.com, siempre y cuando no se haya surtido el pedido por Nubédica, en este caso se aplicara un cupon al cliente por el importe de su pago para ser aplicado en su proxima compra. En caso que solicite su reembolso del importe de su compra se le hara un cargo por el costo del flete o gasto de envio generado en el proceso de generacion de su pedido, reembosaldo unicamente el importe del producto. El cliente solicitara via correo electronico a: administracion@nubedica.com su reembolso, siendo reverseado en un plazo de 3 dias habiles despues de solicitado el reembolso, a su cuenta de origen y segun su metodo de pago.
En caso que el pedido pagado ya sea surtido y enviado no hay cancelacion, se sujetaran a las Politicas de Devolución.
- TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO Y MODALIDADES DE ENTREGA
Las condiciones de envío serán de acuerdo a las selecionadas y pagadas por el Cliente al momento de formular su pedido y esta sugeta a la logistica de la empresa de paqueteria y mensajeria selecionada, tomando encuenta la ubicación de las zonas ubicadas de los centros de distribución y el domicilio asignado por el cliente para entrega.
- USO NO AUTORIZADO DE LA CUENTA EN EL SITIO
Se hace énfasis que el Usuario y/o titular de la cuenta es el único responsable de mantener de forma confidencial su contraseña, así como otros identificadores de cuentas seguras.
- RESPONSABILIDAD DEL SITIO
El usuario conoce y acepta que el Sitio no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde el Sitio.
Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el Sitio no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Sitio.
En todo caso, el Sitio excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.
- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, las marcas registradas, la combinación de signos distintivos, elementos operativos y de imagen, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el Sitio corresponden exclusivamente a Nubédica o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las Sitios web del Sitio sin la autorización deNubédica, siempre que no sean a una Sitio web del Sitio que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.
En cualquier caso, el Sitio se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El Sitio no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del Sitio.
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- RESEÑAS, SUGERENCIAS Y COMENTARIOS
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